Vi tar en pause fra nyhetene som angår deg MIUI, lekkasjer og kommende utgivelser. I dag snakker vi om en hendelse som skjedde i India og som ser selskapet vårt, eller rettere sagt kundebehandling etter salg. Hva skjedde? Kort sagt, en bruker kjøpte en for en tid siden Xiaomi smarttelefon som hadde noen problemer; etter å ha gått gjennom flere omskiftelser bestemte den samme indiske brukeren seg for å kontakte de kompetente myndighetene for å "rapportere" inkompetanse av hjelpesentralen som umiddelbart etterpå vedtok en kompensasjon på 10.000 indiske rupier. La oss se detaljene.
Xiaomi lever ikke opp til forventningene: en "dårlig smarttelefon" kostet selskapet dyrt på grunn av dårlig kundebehandling poco tilstrekkelig
Historien foregår i India, nettopp i Mumbai, Maharashtra. Der Bandra Consumer Redressal Commission, en slags garantist for tvister, har varmt invitert den kinesiske telefonigiganten til å kompensere en bruker etter at han henvendte seg til hjelpesenteret for reparere smarttelefonen din. Den aktuelle enheten er en Redmi 2 Prime, smarttelefoner av en viss alder: faktisk historien fant sted i 5 lange år gitt at utgivelsen av enheten går tilbake til 2015. Når smarttelefonen ble kjøpt for 6.999 XNUMX rupier, la brukeren merke til problemer med overoppheting og tok med en gang Redmi for å få hjelp.
Opprinnelig lovet assistanse en reparasjon innen to dager, som deretter ble utvidet til fem og til slutt syv. En uke ble til to og en halv måned og åpenbart har brukeren bestemt seg for å henvende seg til garantisten for de ovennevnte tvistene for erstatning. Retten bestemte ikke bare at selskapet skulle tilbakebetale 6.999 10.000 rupier for kjøp av smarttelefonen, men også ytterligere XNUMX XNUMX rupier som kompensasjon. På slutten av messen ble det oppdaget at Redmi 2 Prime var endårlig smarttelefon"og defekt siden de forlot fabrikken, men likevel uttalte kommisjonen at Xiaomi og dets servicesenter "de mislyktes bevisst"Og"forsømt" å møte i retten.
Amazon.it Via | tekimobil
Kilde | FreePressJournal
Sjekk denne kostnaden for Xiaomi-kunder.
Dette er kostnadene ved å ikke respektere Xiaomis kunder.
Xiaomi kompenserer ikke, men blir heller tvunget til å kompensere.
Løgnende tittel
Du har rett 👍🏼