Dessverre, selv om kvaliteten på asiatiske produkter gjør store fremskritt, er det alltid mulig å havne i den irriterende situasjonen at du må sende smarttelefonen eller nettbrettet tilbake til morselskapet på grunn av produksjonsfeil eller, mer vanlig, på grunn av utilsiktet skade . (SUB-timer eller strikkhopp uten strikk).
Vi forsøker å oppsummere alle operasjoner som må utføres for å kunne dra nytte av den aktuelle garantien. Det skal bemerkes at den følgende veiledningen er rettet mot de som har kjøpt fra Nitro International via Smartylife.net, men bortsett fra leveringsadressen kan den brukes av alle som har kjøpt fra en kinesisk leverandør.
Her er trinnene du må følge:
1. Rapporter mangelen eller feilen til leverandøren og din intensjon om å bruke assistansetjenesten.
For de som har lagt inn bestillingen på Smartylife.net er det mulig å kommunisere feilen via e-post [e-postbeskyttet]
2. Pakk telefonen GODT.
Vi vil gjerne unngå at telefonen kommer mer skadet til leverandøren enn da den gikk.
3. Send telefonen til leverandøren via POSTE ITALIANE
Absolutt IKKE send med bud! Bud pålegger toll når varene kommer inn i Kina. Disse vil selvsagt bli belastet deg.
Den eneste måten å unngå tollavgifter på er å sende via internasjonal registrert post: http://www.poste.it/postali/estero/raccomandata.shtml
Ikke alle postarbeidere kan sakene sine og det kan skje at de forteller deg at pakken er for stor for et rekommandert brev eller at det for å sende til utlandet er nødvendig å sende som en "Internasjonal pakke" som kommer enda tidligere... gi opp !
I henhold til reglene som er skrevet på postkontorets nettsider, må pakken som skal sendes som rekommandert post ha summen av de 3 sidene (bredde+høyde+dybde) mindre enn eller lik 900 millimeter og veie mindre enn 2kg.
Så det er en pakke som måler 30 cm per side. Vennligst rapporter dette til vaktmesteren hvis du har noen historier.
Send til denne adressen:
Mottaker: Wang Nan,
Adresse: 6A-203, Lixiangxincheng, Jindaotian Road, Luohu-distriktet, Shenzhen, Guangdong-provinsen. PRChina, postnummer: 518019
Tel: 14554920544
Hva skal deklareres på dokumentene? (Rekommandert post og tolldokumenter)
Produktbeskrivelse: "Defekt telefon"
Verdi: 10 USD (10 dollar)
Hvor mye vil det registrerte brevet koste meg?
Pakken vil neppe overstige 1 kg, derfor, siden det er en forsendelse til sone 2 (Kina), vil kostnaden for det registrerte brevet være 18 euro.
Hvis vi har overdrevet med emballasjen, blir maksimal kostnad 24 euro for en pakke opp til 2 kg.
4. Kommunikasjon med leverandøren
Hold alltid kommunikasjon med leverandøren slik at du vet når telefonen kommer til bestemmelsesstedet, reparasjonsmetodene og eventuelle reparasjonskostnader i tilfelle feilen ikke dekkes av garantien.
For de som har kjøpt gjennom Smartylife.net vil kommunikasjonen foregå direkte med meg, på italiensk ( :-p ).
Jeg vil ha ansvaret for kommunikasjonen med Nitro International
5. Motta den reparerte telefonen
Når reparasjonen er fullført, vil telefonen bli sendt tilbake til deg etter betaling av fraktkostnader og, muligens, reparasjonskostnader som ikke faller innenfor garantivilkårene.
Den vil bli sendt som en "Reparert telefon", dette skal tillate deg å motta den reparerte telefonen uten ytterligere økning av tollkostnader.
Jeg håper jeg har vært nyttig for deg, for all info ikke nøl med å spørre via kommentar.
Til neste gang,
Alessandro
via | Sm@rty » Guider
