Amazon lanserte nylig Rufus, en virtuell shoppingassistent drevet av generativ kunstig intelligens, som er i stand til å transformere måten kunder samhandler med det store utvalget av produkter som er tilgjengelig på selskapets e-handelsside. Denne assistenten gjør driften av produktene ikke bare mer effektiv, men også mer intuitiv, takket være muligheten til svar på spesifikke spørsmål, tilby sammenligninger og foreslå kjøp basert på konteksten for samtalen.
Amazon Rufus: hva det er og hvordan det fungerer
Amazon Rufus er en generativ AI-drevet virtuell assistent, opplært til bla gjennom Amazons omfattende produktkatalog, samt informasjon fra hele nettet, for å svare på spørsmål fra kunder, gi sammenligninger e anbefalinger personlig tilpasset.
Lanseringen av Rufus markerer enda et skritt fra Amazon innen områdetintelligens kunstig generativ, en reise som begynte for mer enn 25 år siden. AI-teknologi har allerede gjort kjøpsopplevelsen på Amazon mer personlig, optimalisert henteruter for distribusjonssenter, droneleveranser, Alexa samtaleferdigheter og så videre.
Les også: Amazon planlegger Alexa Plus: men det er hindringer og interne konflikter
Rufus presenterer seg selv som en ekspertassistent som er i stand til å veilede kunder gjennom det enorme tilbudet til Amazon, svare på spesifikke produktspørsmål og gi råd basert på konteksten til forespørslene. Enten det er å forstå hva du bør vurdere når du kjøper joggesko eller å skille mellom ulike typer produkter, kan Rufus gjøre det enkelt å finne de beste varene.
Amazon Rufus for tiden tilgjengelig in beta versjon for et begrenset antall brukere i Stater forent, gjennom Amazons mobilapp, med planer om å rulle ut til alle amerikanske kunder i løpet av de kommende ukene.
Rufus forenkler ikke bare generelle produktsøk, men lar også kunder søke basert på spesifikke anledninger eller formål, sammenligne produktkategorier og motta personlige anbefalinger. Denne hjelpen strekker seg også til de detaljerte produktsidene, der Rufus kan gi raske svar på spesifikke funksjoner, basert på oppføringsdetaljer, kundeanmeldelser og spørsmål og svar fra fellesskapet.
