Netthandel elskere vil finne seg selv møtt med en viktig nyhet når de handler videre Amazon: The returrett for elektroniske varer som er i ferd med å endres. Fra slutten av april vil tiden til å bestemme seg for å beholde et elektronisk produkt reduseres betydelig. Denne endringen vil påvirke et bredt spekter av varer, med unntak av noen spesifikke enheter som vil opprettholde en mer sjenerøs returpolicy.
Endringer kommer i Amazons returpolicy
Nyheten overrasket mange forbrukere: Amazon, netthandelsgiganten, er i ferd med å stramme inn returpolitikken for varer elektronisk. Tradisjonelt kjent for sin fleksibilitet, som gir opptil 30 dager å returnere et produkt, har Amazon bestemt seg for redusere denne perioden til bare 14 dager. Denne beslutningen vil direkte påvirke hvordan forbrukere vil administrere elektronikkkjøpene sine på denne plattformen, og tvinge dem til å foreta raskere evalueringer.
Les også: Amazon lanserer "Spør en venn": den nye måten å handle sosialt på
Spesielt relevant er det faktum at Amazons nye returpolicy vil gjelde for et bredt spekter av produkter, bl.a smarttelefoner, datamaskiner, videospill e DVD. Disse elementene, som tidligere hadde godt av en lengre evalueringsperiode, vil nå måtte testes og evalueres i et smalt tidsvindu. Imidlertid liker noen produkter e-lesere, Fire-nettbrett, fjernsyn e eske TV de vil ha fortrinnsbehandling, opprettholde de tidligere returbetingelsene. Denne forskjellen fremhever et forsøk fra Amazon på å balansere sin nye policy, med tanke på de ulike behovene knyttet til bruken av spesifikke enheter.
Hvorfor endret Amazon retningslinjene for retur?
Motivasjonen bak denne endringen er nært knyttet til logistikk og kostnadsstyring: Ved å redusere tiden tilgjengelig for returer, har Amazon som mål å begrense antall varer som returneres, og dermed optimere driften og redusere le utgifter. Denne retningsendringen kommer på et tidspunkt hvor selskapet blir overvåket med særlig nøye oppmerksomhet for sine markedsføringsstrategier, spesielt når det gjelder markedsføring av avanserte produkter, noe som kan føre til mer impulsive kjøpsbeslutninger av kunder.
For øyeblikket virker avgjørelsen henvist til Tyskland. I løpet av de neste ukene vil vi vite om Amazons returpolicy også vil endres Italia.
