Selv om det nå nærmer seg normalisering, mener vi det er nødvendig å avklare situasjonen for forsendelser stoppet ved tollen i London nok en gang.
Fraktblokker i London
På grunn av økningen i kontrollen i London HUB, hovedsakelig på grunn av de nylige terrorangrepene, ga fortollingsprosedyren flere forsinkelser og i noen tilfeller faktiske blokkeringer (ordre sendt fra 28. august til 6. september).
Det er klart at GearBest har ikke noe ansvar for det som skjedde, og fremfor alt har det ingen makt til å magisk oppheve blokkeringen av situasjonen. Han har gjort og gjør alt for å fremskynde prosedyren ved å samarbeide med London-myndighetene, men prosedyren tar fortsatt sin tid og det er ikke mulig å gjøre mer. Vi kan bare være tålmodige.
Vi forstår din frustrasjon og utålmodighet (vi har også blokkert forsendelser), men vi beklager å lese at mange av dere, som fullstendig feilpresenterte årsaken til hendelsen, fortsatte med refusjonsforespørsler via PayPal. Pakkene dine kommer uansett og GearBest vil på urettferdig vis lide alvorlig økonomisk skade.
Jeg er en del av den generasjonen som for å ha en Xiaomi måtte stole på kontakter (venn, venn, venn...) i Kina. Det var utvilsomt en komplisert september, men vi må være ærlige ved å erkjenne at GearBest har vant oss godt (salgspriser, rask frakt og mer enn diskret assistanse) og jeg føler at jeg skylder dem litt æren og tålmodighet i dette kompliserte øyeblikket.
Nye metoder for ItalyExpress
For å unngå ytterligere refusjonsforespørsler og for å håndtere disse nedgangene som gjenstår på London HUB, har GearBest besluttet å begrense ItalyExpress-frakten som faktisk ikke lenger vil være tilgjengelig for pakker under 2 kg med unntak av smarttelefoner, nettbrett og andre enheter verdt. Videre vil fortollingsmetoder endres og leveringstidene vil gå fra dagens 5-15 dager til 8-18 dager (realistisk 15 dager sammenlignet med de 10 vi er vant til)
Situasjonen normaliserer seg og de siste bestillingene er levert innen vanlige tider. Vi håper inderlig at det er en midlertidig situasjon, men fremfor alt at det ikke blir verre. Hvis GearBest bestemte seg for å fjerne denne typen frakt som en ekstrem gest, ville vi alle bli skadet.
Jeg minner deg imidlertid om at GearBest som selskapspolicy kan bestemme seg for å nekte fremtidige kjøp til de som har konvertert en tvist med PayPal til en klage.
