Xiaomi

Er du interessert i dem TILBUD? Spar med våre kuponger på HVA SKJER o telegram!

Forsinkelser i DHL-forsendelser siden den første uken i september

Simon Rodríguez

18 september 2014

2 kommentarer

Hei folkens,
Dette er artiklene jeg skulle ønske jeg aldri måtte skrive.
Å måtte forklare hvorfor og hvordan forsendelser har vært i sving og starter siden den første uken i september.

Mange av dere vil ha lagt merke til forlengelsen av de estimerte leveringstidene fra DHL (og følgelig også for BARTOLINI).

på FAQ og i andre deler av nettstedet rapporteres de estimerte tidene:

Behandling innen 48 timer (2 virkedager) og DHL-levering innen 4-5 virkedager fra betalingsdato.

Vel, de siste ukene har tidene utvidet seg betraktelig, og uten å prøve å klatre i glasset, vil jeg prøve å liste opp grunnene jeg fikk.

1. Kinesiske helligdager
I dagene fra 6. til 9. september stoppet Kina for midthøstferien.
I dagene rett før og rett etter var det galskap både i DHL og i Tollvesenet. Flere sendte pakker ble returnert til avsender av tollen (pakker ble returnert raskt, men som ble betydelig forsinket).

2. Apple-presentasjon av iPhone 6
Det virker absurd, men det ser ut til at Apple har bestilt noe sånt som 40 % av DHL-varehusene for å garantere punktlig oppfyllelse av den nye ankomsten til Apple fra og med dagen etter presentasjonen (9. september)
Dette førte til en metning av DHL som førte til leveringsforsinkelser fra DHL-agenter til DHL selv for ordrebehandling.

3. Tollkontroller
Denne uken, ifølge leverandøren vår, ble Shenzhen tollvesen også involvert i omfattende kontroller av alt som forlater Kina (Apple involvert??)
Han forteller om endeløse køer av kjøretøy lastet med pakker som venter på tollen «Clarence Event».
Dette førte til en ytterligere forsinkelse fra DHLs side med å ta kontroll over forsendelsene.

Nå et lite notat pga.

Dessverre, i denne travle perioden, forblir mange pakker i en "tilstand" i flere dager.Fraktinformasjon mottatt".
Mange av dere har med rette ringt DHL for å be om en avklaring.
Det typiske svaret fra DHL Italia er følgende: "Forsendelsen er kun bestilt. Pakken ble aldri levert til oss. Kontakt din leverandør” (og hundrevis flere truende e-poster).
Nå vil jeg ikke si noe vondt om DHL Italia, men ting er ikke akkurat slik.

I Kina overlater 99 % av bedriftene sine forsendelser til «DHL-agenter» som blant annet henter varene fra vår leverandørs lager.
Disse agentene har mer eller mindre privilegerte baner (avhengig av agent) i DHL.
Siden DHL-agenten har hentet pakken fra vår leverandørs lager, gjenstår det å vente på at DHL skal behandle den.
Dagen etter at vi tar telefonen, gir den aktuelle agenten oss vanligvis sporingsnummeret for forsendelsen.
Nå kan DHLs påstand om at pakken aldri ble levert til dem også være delvis sann. Det DHL ikke sier (av åpenbare grunner) er at pakken er på lager hos en av deres agenter.

Jeg sier dette ikke for å skape kontrovers, men for å kommunisere til alle hvordan ting har mottatt flere e-poster med ikke så rolige toner til tross for at vi over tid har vist å gjøre vårt beste og med vårt ytterste engasjement (beklager det personlige utbruddet)

La oss komme tilbake til oss.

Dette er for øyeblikket situasjonen for forsendelser gjort de siste dagene:

De eksepsjonelle "RED"-forsendelsene er alle allerede sendt tilbake og de aller fleste har allerede ankommet destinasjonen.
Leverandøren er ikke i stand til å love meg en bestemt dato hvor "GRÅ" forsendelser, de i "Forsendelsesinformasjon mottatt" vil bli tatt hånd om av DHL, men er trygg på at i løpet av de neste 2-3 dagene skal alt gå tilbake til det normale.

Vi har besluttet å ikke stenge verken innkjøpsgruppene eller butikken, men vi ber alle om maksimal forståelse og tålmodighet.

Vi jobber hardt for å korte ned frakttidene så mye som mulig ved også å evaluere andre kanaler (andre DHL-agenter) eller til og med andre HUB-er som omgår Hong Kong.

Du vil bli oppdatert på utviklingen.

Alessandro

via | Sm@rty